Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand und unserem Service.
Fragen zu Bestellung, Versand & Service
Wie lange dauert die Lieferung?+
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Sonderanfertigungen oder Großbestellungen kann die Lieferzeit abweichen. Wir informieren Sie in diesem Fall vorab.
Ab welchem Bestellwert ist die Lieferung kostenlos?+
Ab einem Bestellwert von 299 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 299 € berechnen wir eine Versandpauschale je nach Größe und Gewicht der Ware.
Kann ich als Geschäftskunde Netto-Preise erhalten?+
Ja, Geschäftskunden können sich für unser B2B-Programm registrieren und erhalten dann alle Preise netto ausgewiesen. Zusätzlich bieten wir individuelle Rabatte und Staffelpreise für größere Bestellmengen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?+
Wir akzeptieren Überweisung, PayPal und Kreditkarte (Visa, Mastercard). Für Geschäftskunden bieten wir zusätzlich Kauf auf Rechnung nach vorheriger Prüfung.
Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?+
Privatkunden haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei defekter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bieten Sie auch Installation und Montage an?+
Wir können für ausgewählte Geräte eine Montage und Installation organisieren. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Welche Garantie erhalte ich auf die Produkte?+
Alle Produkte haben die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Viele Hersteller bieten darüber hinaus erweiterte Garantien an. Die genauen Garantiebedingungen finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Kann ich ein individuelles Angebot für Großbestellungen erhalten?+
Selbstverständlich! Kontaktieren Sie uns per Telefon unter +49 170 410 3534 oder per E-Mail an nikolic@gastro-nik.com. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Liefern Sie auch nach Österreich und in die Schweiz?+
Ja, wir liefern in die gesamte EU sowie in die Schweiz. Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet. Für Großbestellungen erstellen wir individuelle Angebote inklusive Versand.
Wie kann ich Sie bei Fragen erreichen?+
Sie erreichen uns telefonisch unter +49 170 410 3534 oder per E-Mail an nikolic@gastro-nik.com. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
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